V dokonalém světě všichni manažeři prodeje přesně vědí, jak se jejich klienti podílejí na celkovém hospodářském výsledku. Tyto informace jim napomáhají při rozhodování, na které klienty se společnost má zaměřit.
Lidé z útvaru prodejů by měli mít možnost navazovat nové podnikatelské vztahy na základě historických informací o cenách a výkonu společnosti. V neposlední řadě by také měli vědět, jaké náklady jsou spojeny s dosažením vašich současných klientských vztahů.
V dnešní době také oceníte promyšlenou podporu získávání nových zakázek a zákazníků tedy procesů new business development. V Maconomy CRM budete mít dokonalý přehled o všech současných i minulých kampaních a výkonosti jednotlivých obchodníků.
Manažeři zákazníků také musí mít možnost dohledat všechny současné aktivity svých klientů napříč jednotlivými útvary, popřípadě napříč různými podnikatelskými subjekty. Tímto způsobem by došlo ke zlepšení zákaznické podpory a interní koordinace v rámci vaší organizace.
Maconomy CRM:
ziskovost klientů prostřednictvím informací o klientech
Vítejte v dokonalém světě. Produkt Maconomy CRM (Customer relationship management – řízení vztahů se zákazníky) vám poskytuje ucelený obraz o výkonu klienta a o jeho historii. Získání přehledu tohoto druhu velmi často vyžaduje sběr velkého množství informací z různých zdrojů. Používáním modulu Maconomy CRM se vyhnete časově náročnému dohledávání informací a všechna data vám budou k dispozici v jediném náhledu.
Modul CRM vám také napomáhá omezit nebezpečí překročení plánovaných zdrojů, protože pracovníkům vašeho obchodního oddělení umožňuje vytvářet podrobné finanční plány již ve fázi návrhu projektu. Odhady a náklady mohou vycházet z připravených vzorů, které vašemu obchodnímu oddělení poskytují jednoduchý nástroj pro přesný výpočet cenové nabídky podle údajů z podobných projektů z minulosti.